8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги?

Здравствуйте! Купила мебель( стенка под телевизор) по каталогу. По факту привоза (13 января) был мною подписан акт о приемке. Но при сборе мебели (самостоятельно), был обнаружена нехватка деталей и качество мебели нам очень не понравилось. 14 января написали заявление на возврат денег. причину указали - недокомплект деталей. Только 25 января приехал мастер от продавца, составил акт о нехватке деталей, сфотографировал мебель. 1 февраля узнаю, что нам отказано в возврате денег и говорят что нам довезут детали, но я бы хотела вернуть деньги. Как действовать дальше?

01 февраля 2012, 18:01, Александра, г. Волгоград
Ирина Никитина
Ирина Никитина
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Мебель входит в перечень товаров, которые нельзя обменять/вернуть, если товар надлежащего качества ( ст.25 Закона "О защите прав потребителей").

Однако, вы приобрели товар дистанционным способом. На данный способ распространяются правила ст. 26.1 вышеуказанного закона, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Ваши действия: Необходимо составить претензию со ссылками на статьи закона. Отправить ее заказным письмом или письмом с описью вложения на адрес магазина. Если ваши требования не будут выполнены в 10-дневный срок, можете направлять исковое заявление в суд с требованием вернуть денежные средства за товар,а также проценты за просрочку удовлетворения требований.

23 мая 2012, 08:41
0
0
0
0
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Гражданское право
Как вернуть деньги без расписки
Здравствуйте. Встречалась с парнем год. Расстались. Он занимал у меня деньги. Обещал вернуть до 31.12.2020г. Но не вернул. Потом я ему написала, чтобы вернул деньги. В итоге 11.02.2021г. вернул 3500 рублей. А остальные 15000 не вернул до сих пор, говорит постоянно, что зарплату не платят. А вчера, когда опять написала, чтоб вернул деньги, сказал, что не работает там где работал и вообще дома сейчас сидит. Но его друг подтвердил, что он все так же там и работает. Я написала его отцу, чтобы он повлиял на него и чтобы тот вернул деньги до конца месяца, иначе напишу заявление в полицию. Отец ответил, что поговорит с ним. Так же писала об этой ситуации его другу и его родной сестре. Можно что то сделать в этой ситуации, чтобы наверняка вернуть деньги, так как сумма для меня не маленькая, чтобы о ней забыть. Заранее спасибо.
10 апреля, 08:27, вопрос №3024945, Ольга Петрова, г. Ставрополь
3 ответа
Уголовное право
Как вернуть деньги вкладчикам, если попали на мошенников?
Jan 2, 17:45 MSK Здравствуйте. Я попала на мошенников из за которых потеряла деньги в сумме 1005 долларов. перевод делала на этот номер U 8399 1711 7061- [email protected] Поначалу проценты от вложений возвращались. это нас утвердило в доверии данному человеку. возвраты процентов и тела. продолжались до 25 декабря. Потом вернулась часть процентов. тело вложения не вернулось никому. Все ждали 2 января. когда заработает биржа и люди получат свои деньги и проценты тоже Пожалуйста примите меры помогите вернуть вложенные средства. Так как не только я одна пострадала но и многие другие. Спасибо.... Данное письмо я и другие вкладчики отправили в платежную Advanced Cash Ltd.Вот какой ответ пришел- Maria D. (Advanced Cash Ltd)17:50 (57 мин. назад) кому: мне ##- Please type your reply above this line -##Your request 617945 has been updated. Maria D. (Advanced Cash Ltd) Jan 2, 17:50 MSK Здравствуйте. Благодарим за обращение в службу поддержки Advanced Cash! К сожалению, успешно завершённые транзакции внутри системы отменить нельзя. Мы не предлагаем возвратов по совершённым переводам, поскольку любые средства могут быть выведены из любого аккаунта практически мгновенно. Отследить или каким-то способом вернуть деньги, которые покинули систему и были выведены, к примеру, в Bitcoin или другие электронные валюты, невозможно. Соответственно, у нас нет возможности делать возвраты. Надеемся, что ваша ситуация будет урегулирована.Обратите внимание, что мы не разглашаем информацию, касающуюся пользовательских аккаунтов, каким-либо третьим лицам, кроме случаев, когда информация запрашивается правоохранительными органами. Если какие-либо органы, полиция, суд и так далее запросят у нас информацию по этой ситуации и по аккаунтам, которые к ней относятся, мы будем рады оказать содействие в максимально возможной с нашей стороны мере.Sincerely, Maria Advanced Advanced Cash Ltd Customer Support Service Engineer [email protected] Jan 2, 17:45 MSK Здравствуйте. Я попала на мошенников из за которых потеряла деньги в сумме 1005 долларов. перевод делала на этот номер U 8399 1711 7061- [email protected] Поначалу проценты от вложений возвращались. это нас утвердило в доверии данному человеку. возвраты процентов и тела. продолжались до 25 декабря. Потом вернулась часть процентов. тело вложения не вернулось никому. Все ждали 2 января. когда заработает биржа и люди получат свои деньги и проценты тоже Пожалуйста примите меры помогите вернуть вложенные средства. Так как не только я одна пострадала но и многие другие. Спасибо Пришел ответ---Maria D. (Advanced Cash Ltd)17:50 (57 мин. назад) кому: мне ##- Please type your reply above this line -##Your request 617945 has been updated. Maria D. (Advanced Cash Ltd) Jan 2, 17:50 MSK Здравствуйте. Благодарим за обращение в службу поддержки Advanced Cash! К сожалению, успешно завершённые транзакции внутри системы отменить нельзя. Мы не предлагаем возвратов по совершённым переводам, поскольку любые средства могут быть выведены из любого аккаунта практически мгновенно. Отследить или каким-то способом вернуть деньги, которые покинули систему и были выведены, к примеру, в Bitcoin или другие электронные валюты, невозможно. Соответственно, у нас нет возможности делать возвраты. Надеемся, что ваша ситуация будет урегулирована.Обратите внимание, что мы не разглашаем информацию, касающуюся пользовательских аккаунтов, каким-либо третьим лицам, кроме случаев, когда информация запрашивается правоохранительными органами. Если какие-либо органы, полиция, суд и так далее запросят у нас информацию по этой ситуации и по аккаунтам, которые к ней относятся, мы будем рады оказать содействие в максимально возможной с нашей стороны мере.Sincerely, Maria Advanced Advanced Cash Ltd Customer Support Service Engineer [email protected] Jan 2, 17:45 MSK Здравствуйте. Я попала на мошенников из за которых потеряла деньги в сумме 1005 долларов. перевод делала на этот номер U 8399 1711 7061- [email protected] Поначалу проценты от вложений возвращались. это нас утвердило в доверии данному человеку. возвраты процентов и тела. продолжались до 25 декабря. Потом вернулась часть процентов. тело вложения не вернулось никому. Все ждали 2 января. когда заработает биржа и люди получат свои деньги и проценты тоже Пожалуйста примите меры помогите вернуть вложенные средства. Так как не только я одна пострадала но и многие другие. Спасибо Что нам делать? подскажите пожалуйста
02 января 2018, 16:06, вопрос №1860989, Нина Бархатова, г. Подольск
2 ответа
Интернет и право
Как вернуть деньги, если заблокировали аккаунт?
Зарегистрировался вчера. Сделал ставку — выиграл. Поставил на вывод деньги. Прождал сутки. Заблокировали аккаунт и говорят что я нарушил правила, тем что использую несколько аккаунтов. Теперь в итоге не возвращают не мой выигрыш не мой депозит даже. Что делать? Ниже представлена переписка. Martin Здравствуйте, чем могу Вам помочь? 16:09:37 Кирилл Здравствуйте. Почему мой аккаунт заблокировали? 16:09:52 Martin Уточните почту на которую зарегистрирован Ваш аккаунт. 16:10:06 Кирилл Я вам писал уже. По поводу вывода денег. А теперь мой аккаунт просто заблокировали [email protected] Заблокировали аккаунт и не вывели деньги Отлично! 16:11:38 Martin Аккаунт заблокирован, так как после проверки со стороны администрации, было обнаружено нарушение правил, а именно правила о создании нескольких аккаунтов. Аккаунт разблокировки не подлежит. Возврат средств с заблокированого аккаунта также не возможен. 16:11:51 Кирилл АХахахах что? где создано несколько аккаунтов? У меня один единственный аккаунт на этом сайте. Я просто попробовал сделать ставку. Выиграл сделал вывод средств, а мне не вернули деньги за выигрыш еще и заблокировали. Что за бред? Это такая отмазка чтобы деньги не выдавать или что? Вы там и скажите в лицо, не нужно придумывать оправдания. 16:15:00 Martin Если бы наш сайт был мошенническим, он бы не просуществовал столько времени, все последующие аккаунты, которые Вы будете регистрировать, также будут блокироваться, в целом, Вам запрещено пользоваться нашим сайтом в будущем. 16:16:08 Кирилл Деньги верните мои. Что за бред вы несете? Где тогда мой второй аккаунт? Что мне теперь делать чтобы доказать что это мой единственный аккаунт и чтобы мне вернули деньги? 16:19:03 Пожалуйста, не закрывайте чат. Martin занимается решением Вашего вопроса. 16:19:30 Martin Если бы были какие-либо подозрения и требовалось подтверждение, Вас бы попросили пройти проверку. На данный момент ситуация как я и описал ранее, аккаунты заблокированы, средства остаются на заблокированных аккаунтах, а Вам запрещено пользоваться нашим сайтом. 16:21:44 Кирилл Ну так ладно. Верните тогда те деньги которые были вложены депозитом. без выигрыша. Раз вы так уверены что это второй аккаунт. Я вас уверяю, что я пользуюсь впервые вашим сайтом и зарегистрировался вчера. Сделал ставку, выиграл, сделал вывод и прождал больше суток. Почему вы теперь обвиняете меня в том, что есть какой-то другой аккаут? Покажите тогда второй аккаунт. Где ваши доказательства? Верните мне мои деньги. 16:22:25 Martin Вновь повторюсь, возврата средств не будет. 16:22:45 Кирилл Вы ахуели? Вот серъезно. Уже начинает припекать. 500р верните которые я вложил сюда. Мне уже похер на мой выигрыш. я от него отказываюсь. Верните то, что мне принадлежит по праву. 16:24:11 Martin Возврата средств, разблокировки аккаунта, а также возможности пользоваться нашим сайтом после нарушения правил — нет. Независимо от количества попыток, это не измениться. 16:25:25 Кирилл Я же могу написать в роскомнадзор. Могу пойти в банк и отменить платеж и тогда уже последуют налоговые проверки. Да у меня это займет неделю, но я все равно добьюсь своего. Так что прошу вернуть сейчас, мой депозит. даже без выигрыша. Вы думаете это все так сложно? Да времязатратно, Но я настойчив. 16:27:12 Martin У меня также есть время, которое я могу провести с Вами в чате, однако, от этого итог не измениться. Также хочу обратить внимание, что мы не ведём свою деятельность на территории России и к чему угрозы Роскомнадзором, также не совсем понятны. 16:28:51 Кирилл Предоставьте мне доказательства того, что я нарушил правила, в частности то, что я «якобы» использую два аккаунта. Давайте 16:29:00 Martin Какие-либо доказательства и способы проверки предоставляться не будут, так как это повлечёт за собой использование данной информации в будущем для обхода проверки. 16:29:32 Кирилл Что? Вы вообще о чем? Покажите просто ссылку на второй аккаунт… Который якобы мой 16:30:57 Martin Распространение информации об аккаунтах, даже если они Ваши, запрещено политикой нашего сайта, вся внутренняя информация, как и Ваши личные данные, конфиденциальны и не подлежат распространению.
19 июля 2017, 10:04, вопрос №1700263, Кирилл, г. Томск
3 ответа
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за покупку навигатора, если он неисправен?
Столкнулась со следующей проблемой. Мной был куплен навигатор 20 декабря. Первоначально он не был проверен в магазине, так как был разряжен. Продавец уверил, что в течение 3 дней, если меня что-то не устроит то я его могу вернуть. На кассовом чеке с обратной стороны стоит печать, что товар продан без проверки. Придя домой решив под его к компьютеру, обнаружила что провод не родной. Сбегала в магазин поменяла провод. 21 декабря решив проверить навигатор в машине обнаружила, что провод который вставляется в прикуриватель не работает. Дома собрала всё в коробку, чтобы сдать товар, обнаружила, что коробка не родная навигатору, паспорт не от этого навигатора и комплектация тоже. Пошла в магазин, всё показала объяснила, мне поменяли на алогичный навигатор. Дома проверив новый навигатор, столкнулась с той же проблемой, что провод для прикуривателя не работает. Грешила на прикуриватель, но проверила, вставив другой провод, всё работает. 22 декабря пошла возвращать товар и требовать чтобы мне вернули деньги за него. Было отказано. Объяснив тем, что если бы навигатор не подошел бы например по размерам, то деньги вернули, а тут дефект. Они вначале его отправят в сервис, а это займет 10 дней, а только потом решат, что делать. Я хочу вернуть свои деньги, а не менять на другой или получить в замен отремонтированный. Что мне нужно сделать, чтобы вернуть деньги. Товар был куплен за наличный расчет. Разве по закону, я не права, что товар в течение 3 дней могу вернуть без всяких объяснений и вернуть деньги? Подскажите, каким образом можно быстро решить проблему. Почему я должна ждать 10 дней, когда деньги заплачены.
22 декабря 2015, 16:02, вопрос №1080945, Людмила, г. Златоуст
5 ответов
Взыскание задолженности
Как вернуть деньги,которые я одолжил другому человеку?
Здравствуйте. Хотел узнать исход следующей ситуации. Значит, больше года назад я занял определенную сумму денег, скажем 50 тысяч рублей, свей знакомой девушке, которая проживает в другом регионе. Деньги передал я ей путем перевода через банкомат. Чеки о переводе, к сожалению, я утерял. Договорились, что данную сумму она вернет мне через пару месяцев. Прошло более полугода, деньги мне и не собирались возвращать, а тут как раз скачек курса доллара, поднялись проценты по вкладам в банках и я решил на этом заработать, путем внесения суммы под годовой процент и соответственно попросил вернуть должника мои деньги. Сначала все шло хорошо, якобы сбор средств, попытка перевода, какие то проблемы и так длилось более 2 месяцев, в итоге заемщик предложил мне альтернативный вариант, оставить деньги у нее, а по истечении года со дня займа, она возвращает мне сумму которую взяла в долг, плюс процентные деньги, которые я заработал бы, если б внес данную сумму в банк. Итого получилось, что вместо 50 тысяч, должник возвращает мне 70 тыс. Прошел год, денег нет. Снова какие то проблемы, снова обещания и т.д. Я попросил написать расписку,с конкретной датой возврата денег(должник сам выбрал дату) но в указанную дату, деньги я не получил и не получил по сей день. Должник попросил еще не много времени, выбрал дату, что б вернуть деньги, мы договорились, что если в этот день нет денег, то штраф за каждый последующий день плюс 1000 р к долгу. Заемщик согласился ( есть переписка) На сегодняшний день, должник игнорирует меня, не выходит на контакт, а если и выходит, то диктует свои правила ( как будут, так и верну) но продвижений никаких. Должник девушка, занимается предпринимательской деятельностью ( не зарегистрированное ИП). судя по фото из соц сетей, ни в чем себе не отказывает, живет в свое удовольствие. мне же говорит, что денег нет. На требование предоставить паспортные данные, что б сравнить их с теми, что в расписке, игнорирует вопрос. Вопрос: как вернуть деньги?
25 сентября 2015, 18:58, вопрос №987331, Алексей, г. Санкт-Петербург
4 ответа
Дата обновления страницы 26.03.2013