8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за ненадлежащий товар?

Купила телефон за 20 тыс. руб.,он перестал включаться,хотя батарея полная.Могут ли мне вернуть деньги,т.к. 14-дневный срок не вышел?

, Анна, г. Красноярск
Алена Мельничук
Алена Мельничук
Юрист, г. Спасск-Дальний

Уважаемая, Анна!

Согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей»
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Таким образом, исходя из выше изложенного Вы вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

0
0
0
0
Консультация юриста бесплатно
Василий Сташак
Василий Сташак
Юрист, г. Челябинск

Да, должны. Согласно п.1 статьи 18 закона о защите прав потребителей от 7 февраля 1992 г. N 2300-I технически сложные товары можно обменять или потребовать возврата денег если в них обнаружены недостатки. После истечения 14 дневного срока требовать расторжения договора можно при обнаружении существенного недостатка. Напишите претензию в 2х экземплярах. Один продавцу а на втором он обязательно должен расписаться в получении

0
0
0
0
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Магазин согласился вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, но рыночная стоимость на товары со схожими характеристиками выросла на 100%, а аналогичные товары сняты с продажи и производства
Магазин согласился вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, но рыночная стоимость на товары со схожими характеристиками выросла на 100%, а аналогичные товары сняты с продажи и производства. В досудебном порядке была оформлена претензия магазину с просьбой вернуть разницу в стоимости товара на момент покупки и текущей ценой. Необходимо ли мне в случае отказа магазина удовлетворить мое требование прибегать к услугам оценщиков или оценка разницы в цене проводится судебным экспертом?
, вопрос №3104852, Рома Юрин, г. Москва
3 ответа
Защита прав потребителей
Как можно вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в такой ситуации?
в декабре 18 нами была приобретена стиральная машина в корпорации Центр. в июле 19 года в барабане машины разболталась ребро , в итоге было испорчено много вещей. Мы обратились в магазин и нашу машину забрали на гарантийный ремонт. Из ремонта машину вернули спустя более чем через 45 дней. Мы продолжили пользоваться машинкой стиральной дальше. через два месяца в барабане разболталась ещё два ребра, опять испорчены вещи. Мы опять обратились в магазин и машину забрали, но через две недели нас вызвали в магазин и предоставили заключение сервисного центра, где было сказано, что это мы неправильно эксплуатируем стиралку, якобы стираем в ней тяжёлые вещи типа тулуп и обувь и ремонт будет производиться только за деньги. Мы написали ответ, что ничего подобного в машинке никогда не стирали и настаиваем на гарантийном ремонте. можно ли вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?
, вопрос №2585482, Светлана, г. Нижний Тагил
4 ответа
Защита прав потребителей
Возможно ли вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, если в магазине говорят, что он сломан по нашей вине?
25 октября в детском магазине «дочки-сыночки» был куплен ребенку на День Рождение подъемный кран. Собрали по инструкции, всё получилось, высота крана 100см. Ребенок с удовольствием с ним играл...30 октября я проходя мимо крана задела его он упал на бок и переломился на месте крепления деталей по центру. Возможно ли нам вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, если в магазине говорят что он сломан по нашей вине?
, вопрос №2572227, Алена, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Как продавец должен вернуть деньги, за товар ненадлежащего качества, купленный в кредит?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как продавец должен вернуть деньги, за товар ненадлежащего качества купленный в кредит?
, вопрос №40571, Анастасия Грязнова, г. Иркутск
1 ответ
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, если есть чек?
Здравствуйте! 30 ноября 2015г купил телефон. в тот же день заметил некорректную работу wi-fi. через 10 дней наконец-то добрался до магазина с этой проблемой. менять отказались, деньги вернуть - тоже. подключили у себя в магазине - заработал нормально. сослались на возможный плохой сигнал у меня дома, хотя такой проблемы ни с какой другой техникой такого рода прежде не возникало. 31 декабря 2015г wi-fi перестал работать совсем. пришлось ждать окончания праздников, т.к. магазин не работал. 11 января я вновь обратился в магазин с этой проблемой. после того, как продавцы убедились в том, что wi-fi не работает, предложили мне провести гарантийный ремонт. менять товар или вернуть деньги отказались. обещали позвонить через 10 дней. через 2 недели я сам им позвонил. Мне сказали, что при проведении диагностики была обнаружена влага, т.е. я сам во всем виноват. предложили сделать ремонт за деньги. Я знаю, что я не мог его испортить, т.к. аккуратнейшим образом его эксплуатировал. и о проблеме с wi-fi я знал с первого дня использования , потому и обращался с ним очень осторожно, чтобы избежать проблем при возможном возврате или обмене товара на новый. подскажите пожалуйста, какие действия мне нужно предпринять, чтобы вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. на руках чек о покупке, а также акт приема-передачи на ремонт. Спасибо
, вопрос №1125331, Глеб, г. Москва
1 ответ