8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Продали не то что я сказал продавцу

Здравствуйте. я вчера купил Планшет Asus Google Nexus 7(2013 Как мне говорил продавец) но после дня использования я захотел пересмотреть характеристики планшета и выяснилось что это Asus Goole Nexus 7 2012 г могу ли я вернуть деньги или обменять на Asus Google Nexus 7(2013) потому что там сборка та что мне нужна была а не старый нексус

, Алексей, г. Чебоксары
Сергей Профир
Сергей Профир
Юрист, г. Москва

Добрый день, Алексей.

Вы можете обменять свой планшет в соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей.

ст. 18 - В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Для этого необходимо обратиться к продавцу, можно устно, но желательно в письменной форме с указанием причины возврата (замены).

С Уважением, Сергей.

0
0
0
0
Алексей
Алексей
Клиент, г. Чебоксары

я могу подать в суд если не захотят выплачивать деньги?

Конечно можете. Если они будут отказывать то на основании указанной мной статьи Вы вправе подать в суд.

С Уважением, Сергей.

Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав работников
Имеет ли право он меня увольнять, за то что другой продавец не вышел на рабоиу
Я устроилась на работу продавцом,трудоустройство официальное.график 3/3,отработала свою смену,пошла на выходные,а сменщица не вышла,но я не была предупреждена,и спокойна занималась своими делами,ведь это мои законные выходные.а теперь я пришла на работу в свою смену,мне сказали что я уволена.имеет ли право он меня увольнять,за то что другой продавец не вышел на рабоиу
, вопрос №3018179, Оксана, г. Владивосток
3 ответа
Защита прав потребителей
Как вернуть товар в магазин, если продавец продал не то, что было нужно?
Здравствуйте. Сегодня совершила покупку в розничной сети магазинов косметики. Выбирала с консультантом между двумя товарами и определившись с выбором, продавец унес мой товар на кассу. Через несколько минут я подошла на кассу и уточнила у продавца точно ли то, что мне нужно он принес к кассе, не перепутал ли ничего; консультант уверил меня, что он ничего не перепутал (я не могла проверить, тк у товаров практически одинаковые упаковки). Я оплатила покупку и выйдя из магазина, открыла коробку и поняла, что мне пробили другой товар, по наибольшей цене (я не обратила на это внимание, потому что помимо этого у меня было еще несколько товаров). Нужный мне товар консультант вернул на стенд и отнес на кассу другое. Умышленно он это сделал или нет, я не могу сказать. Ситуация неоднозначная, но хотелось бы узнать, могу ли я рассчитывать на полный или хотя бы частичный возврат денежных средств, может быть обмен на другой продукт? Я знаю, что косметика возврату не подлежит, но ведь получается, что консультант меня дезинформировал и это уже иная ситуация... Заранее спасибо за ответ!
, вопрос №2846898, Екатерина, г. Раменское
3 ответа
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги, если в посылке пришло не то, что заказывали?
Здравствуйте,подскажите,что делать! Пришла посылка наложныхэм платежом,но там оказалось не то что заказывали.На почте сказали,что нужно отправлять обратно посылку,отправили вместе с чеком об оплате...но сам интернет-магазин утверждает якобы у них ничего не заказывали и подозрения,что посылка придет обратно продавцам и за нее деньги не вернут..что делать?сразу обращаться в суд или полицию?
, вопрос №1725076, Анастасия, г. Калининград
1 ответ
Защита прав потребителей
При заказе товара, пришел не тот что заказывал, продавец пропал, что делать?
Здравствуйте! Заказывал кроссовки через интернет, получил, оплатил. В итоге выяснилось, что отправили совсем не то, что нужно было. То есть даже не ту модель. На звонки эти горе-продавцы не реагируют. Можно ли наказать этих людей? И что нужно для этого сделать? Заранее благодарю за ответ.
, вопрос №1295199, Александр, г. Екатеринбург
1 ответ
Уголовное право
Обманули с посылкой!прислали не то,что обещали
Здравствуйте. нашел объявление на сайте по продаже мобильного телефона, созвонился с продавцом, обговорили условия, что товар он мне отправит почтой. нужно оплатить сразу услуги почтового отправления. я оплатил, и посылку он мне выслал наложенным платежом. После оплаты и получения посылки выяснилось что товар совсем не тот что был заказан да еще к тому же совсем другой ценовой категории то есть дешевое барахло. На мои вопросы был дан ответ, что посылку отправлял не он а его супруга и он здесь не причем это она что то напутала. Денежные средства возвращать отказывается. На руках я имею только его номер телефона адрес и чек об оплате посылки и расходы за пересылку. В полиции мое заявление принимать отказались, сказали что должно все быть документально подтверждено что именно этот товар должен был выслать а не то что выслал, а сказать можно все что угодно. Как поступить в данной ситуации?
, вопрос №657576, Николай, г. Рязань
1 ответ