8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос решен

Обмен товара без кассового чека

Хотела поменять некачественный товар, но не смогла найти кассовый чек. Что делать в таком случае? Без чека поменять можно?

16 декабря 2011, 09:43, Ирина, г. Санкт-Петербург
Ирина Никитина
Ирина Никитина
Юрист, г. Санкт-Петербург

Можно поменять без чека. В соответствии с п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.

Для подтверждения совершения покупки необходимо вспомнить дату покупки как можно более точную, либо вы можете в случае конфликтной ситуации пригласить двух свидетелей, которые могут подтвердить вашу покупку.

16 декабря 2011, 09:49
1
0
1
0
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
800 ₽
Вопрос решен
Все
Товарный и кассовый чек ИП и самозанятого без нарушения прав потребителя и налогового кодекса
Я ИП розничная продажа товара где товар можно купить в магазине и через сайт с доставкой. Услуга доставки и цены указаны. На доставке работают курьеры самозанятые всю сумму по услуге забирают себе. Правильно ли я делаю или подскажите как правильно сделать? На 1 листе товарный чек я указываю свои реквизиты стоимость товара + кассовый чек за товар, в продолжении пишу услуга самозанятого его ИНН и сумма услуги -доставки чек дает курьер через свое приложение.
30 января, 13:49, вопрос №2973779, Алексей, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Обмен товара по окончании гарантии продавца
добрый день. три года назад был куплен водонагреватель, 17.09.2015 протек бак. гарантия продавца закончилась, но магазин забрал водонагреватель т.к. гарантия производителя еще действует, сейчас магазин требует кассовый чек, чтобы обменять водонагреватель на новый. гарантийный талон они забрали, и теперь без кассового чека не хотят менять товар. насколько это правомочно? и сколько они по времени еще могут оттягивать обмен?
05 ноября 2015, 16:54, вопрос №1030657, Екатерина, г. Ишим
1 ответ
Защита прав потребителей
Какие требуются документы для обмена товара по гарантии?
Какие документы требуются для обмена товара по гарантии в магазине Эльдорадо, есть товарный чек, кассовый чек, кассовый чек на бонусную карту. Отказались произвести обмен так как потеряна бонусная карта и оформлена она на другого человека?
05 мая 2015, 06:29, вопрос №827042, Вячеслав, г. Нижний Новгород
2 ответа
Защита прав потребителей
Отказ в озврате товара без кассового чека. Копии кас. Чеков
Здравствуйте! Я приобрела обувь через интернет магазин, размер и фасон всё же не устраивают меня. Хочу обменять товар на деньги, но КАСССОВЫЙ ЧЕК Я ПОТЕРЯЛА(курьер выбил его при мне в 1 экземпляре, ТОВАРНЫЙ ЧЕК ОТДЕЛЬНО ДАЛ, ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН НЕ ПРЕДОСТАВИЛ И БЛАНК НА ВОЗВРАТ/ОБМЕН ТОВАРА НЕ ДАЛ). на руках у меня ТОВАРНЫЙ ЧЕК ,почтовые уведомления о статусе заказа, которые сотрудники фирмы отправляли) сохранила, история вызовов тоже есть, товар цел, упаковка и ярлыки тоже. На сайте компании сказано, что БЕЗ КОПИИ КАС.ЧЕКА откажут в возврате. Как добиться письменного отказа на возврат товара? Как грамотней пояснить продавцам, что я по закону имею право вернуть свои деньги без кас. чека? По закону фирма может сделать копию кас.чека или отказаться. Как в этом случае получить письменный отказ в выдаче копии чека? Какую статью нарушает фирма, не принимая заявления и отказываясь подтверждать отказы письменно?Куда обращаться дальше, гарант. срок ведь всего 30 дней... 2)В случает отказа я хочу написать заявление на имя Ген. Дир. на выдачу копии кассового чека. Если откажут, то как добиться письменно отказа от выдачи копии кас. чека?
26 декабря 2014, 13:47, вопрос №669003, Елена, г. Москва
1 ответ
Конституционное право
Обмен неисправного товара без чека
Добрый день. Я купила зарядное устройство для ноутбука, которое не проработало и двух недель. Хотела обменять в магазине, но потеряла чек. В магазине говорят, что даже при наличии чека, вряд ли мне его обменяли, т.к. вышло из строя зарядное устройство, скорее всего, из-за скачка напряжения. Подскажите, имею ли я право на обмен товара без чека?
11 февраля 2014, 06:52, вопрос №366611, Олеся, г. Хабаровск
1 ответ
Дата обновления страницы 03.11.2015